Segundo a matéria publicada no Jornal Folha de São Paulo no dia 07 de março, cada vez mais os consumidores se baseiam nas avaliações de produtos por amigos e parentes em sites como o Facebook e o Twitter.
Com o elevado número de pessoas acessando as redes sociais virtuais, as empresas passaram a fazer novas estratégias para atingí-los. “O tal do polegar para cima do Facebook [curtir] vale muito mais do que a propaganda tradicional” pondera Gilberto Strunck, da Dia de Comunicação.Uma pesquisa realizada confirma sua opinião, mostrando que 45% dos consumidores confiam na opinião de amigos e parentes ao pesquisar um produto e 18% acreditam em fabricantes e vendedores.
É claro que todos os pontos de contato do cliente com a empresa devem estar em harmonia, não podemos focar no “marketing online “e se esquecer do “off-line”, mas a disputa unicamente por preço não se sustenta mais.
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